10月25日下午，歌手郑智化在微博发文控诉称其在深圳机场登机时，因升降车停离机门地板25公分，轮椅推不进飞机，只能连滚带爬进飞机。10月25日傍晚，封面新闻记者从深圳机场获悉，机场方面已关注到郑先生反映的事件，并公开对其表达了歉意，同时机场已会同航空公司启动核查，以此为契机，全面审视并优化特殊旅客的服务保障细节。（封面新闻记者 杨峰 编辑 周珂冰）
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